5月12日14时28分，四川汶川县发生了7.8级地震，陕西地区西安、汉中、安康、宝鸡、咸阳等地也有震感。地震发生后，市民们发现自己的移动电话在一段时间里很难正常打出，今天下午14:30分，中国移动陕西分公司召开新闻通气会，就昨天地震时的网络拥塞情况进行了说明。

　　震后话务量激增5倍 网络拥塞8小时

　　地震发生后，由于很多客户在同一时间内通过移动电话进行联系，使得移动的话务量在很短的时间内激增，达到正常值的3倍以上，局部地区甚至超过了5倍。长途话务量和短信发送量也成倍增长，造成通信网络拥塞严重；另一方面，由于断电造成省内部分基站中断，网络负荷进一步加大，促使电话接通率下降，短信发送延时。

　　据中国移动陕西分公司的监测数据显示：从震后的14：30至晚上22：00，移动通信网络遭受了连续近8个小时的高话务量冲击。

　　抢修受损基站 中国移动启动应急预案

　　地震发生后，中国移动陕西分公司在第一时间紧急召开现场会议，全面部署震后通讯保障工作。一是成立通信保障领导小组，启动应急预案，并调动应急通讯车辆，逐步疏通话务。二是全力支持省政府的抗震工作。5月12日晚7点，专门为省地震局开通了两辆应急通信车，并急调其中一辆赴汉中参与抗震工作，该车已经于12日晚23点到达汉中。三是积极向省委省政府汇报，5月12日晚21点，陕西省政府李明远副秘书长，省通信管理局张克中局长专程来到省公司，听取通信保障情况汇报，部署下一步工作。

　　震后打电话“不要反复拨、通话要简洁”

　　地震发生时，大家都急着打电话，很容易造成网络拥塞。就像很多人同时挤公共汽车，越挤越难上车。这个时候你拨打电话要注意以下三点。

　　一、 拨不通时不要反复拨，而应该适度等待一会再拨；

　　二、 通话时间尽量简洁，省出时间让更多的人打电话，最大限度的节约网络资源；

　　三、 建议大家在紧急情况下多使用短信或彩信联系，更方便快速。